1. Sobre a PlayForge Academy
PlayForge Academy (“Plataforma”) é um SaaS de treinamento corporativo gamificado operado por [Razão Social], CNPJ [XX.XXX.XXX/0001-XX], com sede em [Endereço]. A Plataforma permite que empresas (“Clientes”) criem trilhas de aprendizagem para seus colaboradores (“Jogadores”).
2. Aceitação
Ao criar uma conta ou acessar a Plataforma, você concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você não concordar, não utilize a Plataforma.
3. Cadastro e Conta
- Gestores (admins): criam conta com e-mail corporativo ou Google, informam dados da empresa e escolhem um plano.
- Jogadores: recebem convite do gestor e criam conta com link único.
- Você é responsável por manter suas credenciais seguras.
- Uma empresa = uma conta principal (companyId). Jogadores pertencem a exatamente uma empresa.
4. Planos e Pagamento
- Free: 10 jogadores, 1 trilha, funcionalidades básicas. Sem custo, sem cartão de crédito.
- Starter / Professional / Enterprise: cobrança mensal via Stripe. Valores conforme tabela vigente no site.
- O ciclo de cobrança inicia na data de contratação. Cancelamentos podem ser feitos a qualquer momento, com acesso até o fim do período pago.
- Usuários excedentes ao limite do plano são cobrados proporcionalmente (valor por usuário conforme plano).
- Não há reembolso proporcional por cancelamento antecipado, exceto nos primeiros 7 dias (garantia de satisfação).
5. Uso Aceitável
Você concorda em NÃO:
- Usar a Plataforma para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros.
- Fazer engenharia reversa, scraping, ou tentar acessar áreas não autorizadas.
- Compartilhar contas entre múltiplos usuários ou criar contas falsas.
- Upload de conteúdo ofensivo, discriminatório, ou que viole a legislação brasileira.
- Utilizar a IA generativa para gerar conteúdo ilícito, prejudicial ou enganoso.
6. Conteúdo e Propriedade Intelectual
- Conteúdo do Cliente: trilhas, perguntas, imagens e textos criados pelo gestor pertencem ao Cliente. A PlayForge não reivindica propriedade.
- Conteúdo gerado por IA: perguntas e feedbacks gerados pela IA são licenciados ao Cliente para uso dentro da Plataforma. A PlayForge reserva-se o direito de usar dados anonimizados e agregados para melhorar o serviço.
- Plataforma: código-fonte, design, marcas e tecnologia da PlayForge são propriedade exclusiva da PlayForge Academy.
7. Dados e Privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.
- Controlador: a empresa Cliente é a controladora dos dados de seus jogadores.
- Operador: a PlayForge atua como operadora, processando dados conforme instruções do Cliente.
8. Disponibilidade e SLA
- SLA de 99,5% de uptime mensal (exceto manutenções programadas, comunicadas com 48h de antecedência).
- Manutenções emergenciais podem ocorrer sem aviso prévio.
- A PlayForge não se responsabiliza por indisponibilidade causada por terceiros (Firebase, Stripe, provedores de IA).
9. Limitação de Responsabilidade
A PlayForge não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais. A responsabilidade total está limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 12 meses. Conteúdo gerado por IA pode conter imprecisões — o gestor é responsável por revisar antes de publicar.
10. Rescisão
- Pelo Cliente: pode cancelar a qualquer momento via painel de configurações.
- Pela PlayForge: pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com notificação prévia de 15 dias (exceto violações graves).
- Após cancelamento, dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias, depois são excluídos permanentemente.
11. Alterações nos Termos
A PlayForge pode atualizar estes Termos. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência. O uso continuado após o período constitui aceitação.
12. Foro
Fica eleito o foro da comarca de [Cidade/UF], Brasil, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos.
13. Contato
E-mail: legal@playforge.academy
